El funcionamiento actual de las empresas hace que muchas personas reciban a diario un gran número de correos electrónicos, mensajes y notificaciones. Entre los avisos más temidos están los que informan de problemas complejos y afectan directamente a la calidad de los productos, la integridad de la marca y el respeto de los clientes por la empresa.
Con un lote de productos con elevados costes de producción ya vendido, un fabricante de maquinaria agrícola corría el riesgo de ver su fábrica parada indefinidamente. Uno de los accesorios esenciales para garantizar la calidad y el rendimiento de sus equipos era un sensor de nivel y el proveedor tenía problemas en la cadena de producción.
Además de la dificultad para recibir las unidades a tiempo, el modelo de sensor ya mostraba un comportamiento indeseable. A medida que el líquido del depósito se movía, el sensor indicaba un error cuando se saturaba. La lectura del nivel sólo volvía a aparecer cuando el sensor se quedaba completamente seco.
NOVUS ya disponía de la solución ideal para esta empresa: Un nuevo sensor de nivel láser no intrusivo, capaz de medir líquidos en movimiento con gran exactitud, sin verse afectado por ningún contacto con el material medido. Sin embargo, este nuevo dispositivo estaba en la última fase de desarrollo y aún no habían ocurrido ensayos in situ.
Las pruebas con los usuarios (o «in situ») son esenciales para garantizar que un dispositivo cumple todas las expectativas del cliente. El equipo de desarrollo de NOVUS puede probar los productos en muchas situaciones adversas, pero hay excepciones operativas que cada máquina o instalación puede presentar. Y estas excepciones sólo ocurren en aplicaciones de campo, con el uso cotidiano en las condiciones más diversas.
La fase de prueba con usuarios es esencial y, afortunadamente, el fabricante de maquinaria agrícola accedió a ser el primero en probar el nuevo sensor de nivel TL400. Para poder probar el producto en todos los escenarios posibles, los expertos de NOVUS se desplazaron a la empresa del cliente. Como sólo fueron necesarios ajustes finos para consolidar el dispositivo, el fabricante no tuvo que interrumpir sus entregas.
Desde entonces, se han fabricado 3.300 equipos agrícolas con el sensor de nivel TL400 de NOVUS.
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